海外倉也在爭分奪秒為提升海外消費(fèi)者體驗(yàn)服務(wù)而努力，黑五大促期間，備貨谷倉海外倉的C賣家，受益于海外倉實(shí)現(xiàn)快速出庫與配送。

“今年我們海外倉第一單僅用9小時(shí)送達(dá)馬里蘭州消費(fèi)者手中，我們提前2個(gè)月開始備貨，以保證旺季商品及時(shí)到倉。“

在谷倉海外倉，英國、德國、美東、美西等各大倉庫紛紛迎來了“黑五網(wǎng)一”貨量處理高峰，熱火朝天的生產(chǎn)場景隨處可見。

首批黑五貨物交運(yùn)裝車，拍攝地點(diǎn)：谷倉德國倉

據(jù)海外倉相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從價(jià)格戰(zhàn)到時(shí)效戰(zhàn)，再到服務(wù)戰(zhàn)，海外倉競爭的內(nèi)在邏輯已經(jīng)明顯生變。

憑借多年的旺季服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，谷倉海外倉應(yīng)對大促期間的訂單高峰已是常備不懈，服務(wù)的精細(xì)化和定制化更是視為重點(diǎn)。

以鞋服為例，鞋服品類具有SKU種類多、深度淺的庫存特點(diǎn)，對庫存管理要求較高；服飾類商品的高退貨率，也需要更經(jīng)濟(jì)高效的退貨處理倉配模式。

“在美東，我們?yōu)榭蛻籼峁┑姆椂ㄖ苽}，針對鞋服匹配專倉專區(qū)設(shè)備貨架和庫內(nèi)服務(wù)，搭建智慧倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)市場需求，有效提升庫內(nèi)服務(wù)效率，幫助客戶進(jìn)行成本管控和精細(xì)化運(yùn)營。

在退貨流程上，形成“退件質(zhì)檢—折衣/換包裝—暫存/上架—調(diào)撥/發(fā)貨”的售后一體化服務(wù)，高效解決服飾行業(yè)出海的端到端供應(yīng)鏈難題，有助于增強(qiáng)客戶的市場競爭力，打造本地化品牌。”

谷倉服飾定制倉黑五操作一線，拍攝地點(diǎn)：谷倉美東倉

把“首單”送好不算難，旺季整體時(shí)效表現(xiàn)才是服務(wù)能力和水平的真實(shí)反映。據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前商家備貨在谷倉海外倉的商品，歐美消費(fèi)者至快2-3個(gè)工作日可以收到，部分地區(qū)甚至能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。

云途歐美各國專線，保持7-10個(gè)自然日95%妥投的時(shí)效水準(zhǔn)，云途跨境電商快遞，也一如既往保持著穩(wěn)定、亮眼的時(shí)效數(shù)據(jù)表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)4-5個(gè)自然日95%妥投。

“黑五”大促期間，縱騰交出批量化、規(guī)模化的極速送達(dá)與平穩(wěn)交付答卷，靠的還是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和精細(xì)化服務(wù)能力的提升。

縱騰重視品牌出海客戶日益多元的業(yè)務(wù)場景和專業(yè)需求，未來也將持續(xù)聚焦客戶不斷變化的供應(yīng)鏈需求，為中國品牌揚(yáng)帆出海貢獻(xiàn)新動(dòng)能。